La ministra de Sanidad, Consumo y Bienestar Social en funciones, María Luisa Carcedo ha afirmado que los pacientes afectados por el cierre de iDental que no llegaron a recibir tratamiento o que se quedaron a medias, ni tienen que responder ante las financieras ni pueden ser incluidos en las listas de morosos de cara a un nuevo crédito para seguir con el tratamiento.
Cabe recordar que, en junio de 2018, la empresa iDental fue cerrando, sin previo aviso, toda la cadena de clínicas dentales de bajo coste que tenía en España, dejando a miles de pacientes con tratamientos interrumpidos o sin empezar, después de haber dado una cantidad de dinero directamente o previamente a través de una financiera.
La ministra ha destacado que, si las entidades financieras y no financieras siguieran cobrando o exigiendo el cobro a los afectados, estarían incurriendo en un cobro indebido, con las consecuencias previstas en el artículo 25 de la Ley 16/2011.
Además, ha recordado que, ante los tratamientos suspendidos y financiados con créditos vinculados, las entidades no podrán exigir acreditación alguna, informes médicos o informes periciales sobre el estado de los tratamientos de los afectados, puesto que la prestación del servicio no se realizó y el crédito contratado servía exclusivamente para financiar la prestación de servicios específicos.
También ha subrayado que las entidades “no pueden sustituir un crédito vinculado al servicio, en este caso, el pago de un tratamiento dental, por créditos al consumo de cualquier producto sin el consentimiento expreso del cliente, por el perjuicio que le pudiera ocasionar. Todos aquellos que tuvieran créditos vinculados y se encontraran sin el tratamiento concluido no pueden ser incluidos en listas de morosos.»
